Tedarik ve Dolandırıcılık Önleme Politikası

1. Ürünlerimiz nereden geliyor

Netmar LLC sattığı her kodu yalnızca platform sahiplerinden ve yayıncılardan veya onların yetkilendirdiği dağıtım ortaklarından satın alır. Pazar yerlerinden, bireysel satıcılardan, anahtar yeniden satıcılarından veya kaynağını doğrulayamadığımız başka herhangi bir yerden kod satın almayız.

• Her kod, kayıtlarımızda geldiği tedarikçiye ve satın alma işlemine bağlanır.
• Kodları yalnızca yayıncının izin verdiği bölgelerde satarız ve bölgeyi ürün sayfasında gösteririz.
• Bir tedarikçi veya yayıncı bize bir kodun geçersiz olduğunu veya yanlışlıkla çıkarıldığını bildirirse, satışını durdurur, kodu değiştirir veya bedelini iade eder ve tedarikçiyle iş birliği yaparız.
• Yayıncıların logolarını veya görsellerini izinsiz kullanmayız. Ürün adları yalnızca kodun ne için olduğunu açıklamak için kullanılır; bkz. Fikri Mülkiyet ve Telif Hakkı Politikası.

2. Kimler satın alabilir: hesaplar ve risk tabanlı doğrulama

• Müşteriler en az 18 yaşında (veya yaşadıkları yerdeki reşit olma yaşında) olmalı ve gerçek adları ve soyadları, benzersiz bir kullanıcı adı, bir e-posta adresi ve bir şifreyle kayıt olmalıdır. Her kişi bir Hesap açabilir.
• Her müşteriden kimlik belgesi toplamayız. Bunun yerine risk tabanlı kontroller uygularız: bakiye eklemeden, bir siparişi teslim etmeden veya bir blokeyi kaldırmadan önce, özellikle yüksek tutarlı veya olağan dışı işlemlerde, bir ödeme itirazından sonra, ödeme hizmet sağlayıcımızın talebi üzerine veya kanun gerektirdiğinde resmî bir kimlik belgesi ve aynı belgeyle çekilmiş bir selfie isteyebiliriz. Ayrıntılar Hesap Doğrulama Politikası'ndadır.
• Türkiye'deki bayiler onaydan önce doğrulanır: vergi levhası, imza sirküleri ve yetkili kişinin kimlik kartı ekibimiz tarafından incelenir.
• Kapsamlı ABD veya AB yaptırımlarına tabi ülke ve bölgelerden kayıt olunamaz.

3. Dolandırıcılığın ve kara para aklamanın önlenmesi

• Ödemeler. Türkiye dışında her sipariş, ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe üzerinden, dolandırıcılık taraması (Radar) ve kartı çıkaran banka destekliyorsa 3-D Secure ile tek tek kartla ödenir. Kart numaralarının tamamını hiçbir zaman görmeyiz ve saklamayız. Türkiye dışında cüzdan, saklanan değer veya hediye kartı yoktur; bu nedenle bir ödeme yalnızca belirli bir Ürünü satın alabilir.
• Sabit kart değerleri. Türkiye'de NetmarPlus Gift Card'lar yalnızca 5 €, 10 €, 15 €, 20 €, 25 €, 50 €, 75 € ve 100 € sabit değerlerinde satılır. Açık veya müşterinin seçtiği tutar yoktur.
• Limitler. Alışverişler Hesap başına günde 1.000 € ile sınırlıdır. Türkiye'de NetmarPlus Gift Card'lar yalnızca müşterinin kendi adına olan bir hesaptan yapılan havale/EFT ile satılır; kart çıkarılmadan önce her havale personel tarafından banka hesap dökümüyle kontrol edilir.
• Kapalı devre bakiye. Cüzdan Bakiyesi ve NetmarPlus Gift Card'lar yalnızca NetmarPlus'ta Ürün almak için kullanılabilir. Nakit olarak çekilemez, diğer üyelere gönderilemez ve başka bir yerde kullanılamaz. Bu, saklanan değerin para aktarmak için kullanıldığı olağan yolları ortadan kaldırır.
• Kod tahmin koruması. Tekrarlanan hatalı NetmarPlus Gift Card kodları bir süre için yeni denemeleri engeller. Her kart kodu benzersizdir, kriptografik rastgele üreteçle oluşturulur ve veritabanımızda bir kez saklanır.
• Teslim kayıtları. Her sipariş için Hesabı, satın alma zamanını, Ürünü, ödeme referansını, teslim edilen kodu ve gönderilen e-posta makbuzunu kaydederiz. Kodlar yalnızca oturum açılmış Hesapta gösterilir. Bu kayıtlar ödeme itirazlarını ve destek taleplerini yanıtlamak için kullanılır.
• Ödeme itirazları. Bir kart ödemesine itiraz edilir veya ters ibraz yapılırsa Hesap otomatik olarak askıya alınır, tüm oturumları sonlandırılır ve vaka inceleme için kaydedilir. O ödemeye ait teslim edilmemiş siparişler iptal edilir. İtiraza teslim kayıtlarıyla yanıt veririz.
• İzleme. Olağan dışı etkinlikleri (tek ödeme yöntemiyle birden fazla Hesap, hızlı tekrarlanan alımlar, uyumsuz ülkeler) inceleriz ve siparişleri manuel inceleme için bekletebiliriz.
• Bildirim. Ödeme, sipariş ve doğrulama kayıtlarını kanunun gerektirdiği şekilde tutar, gerektiğinde şüpheli işlemleri yetkili makamlara bildiririz.

4. Hesap ve personel güvenliği

• Şifreler yalnızca tuzlanmış özetler olarak saklanır; oturumlar korunur ve Hesaptan sonlandırılabilir.
• Personel yönetim paneline kişisel hesaplar, rol tabanlı yetkiler ve iki aşamalı doğrulama ile erişir.
• Yönetim işlemleri (onaylar, iadeler, bakiye değişiklikleri) bir denetim kaydına yazılır.
• Kimlik ve bayilik belgeleri erişimi kontrol edilen özel bir depolama alanında saklanır ve artık gerekli olmadığında silinir; bkz. Gizlilik Politikası.

5. Sorun bildirin

NetmarPlus'taki bir ürünün hukuka aykırı şekilde elde edildiğini veya kullanıldığını düşünüyorsanız ya da dolandırıcılık fark ederseniz [email protected] adresine yazın. Hak sahipleri ayrıca Fikri Mülkiyet ve Telif Hakkı Politikası'ndaki bildirim prosedürünü kullanabilir.

Şirket bilgileri